Gestão Da Qualidade - Slides | Qualidade (Negócios ...
possa pagar. Isto não é fácil, e assim que se sente razoavelmente bem-sucedido nesta tarefa, descobre-se que as necessidades do cliente mudaram, outros concorrentes entraram no mercado, surgiram novos materiais, alguns melhores que os antigos, outros piores, alguns mais baratos, outros mais apreciados”.